۱ – زمان پاسخگویی به تیکت ها بین ۲۰ دقیقه تا ۸ ساعت در روزهای کاری بنا بر حجم تیکت های ارسالی میباشد .
این زمان برای روزهای تعطیل بین ۲۰ دقیقه الی ۱۲ ساعت میباشد
۲ – برای تیکت هایی که از ساعت ۹ شب به بعد ارسال میگردد مهلت ارسال جوابیه در بند یک از ساعت ۸ صبح روز بعد محاسبه میگردد .
چنانچه حجم تیکت ها کم باشد امکان جوابگویی در ساعاتی بعد از ارسال تیکت وجود دارد ولی این مورد قطعی نمیباشد
سیستم پشتیبانی سایت به تمامی تیکت ها در صورت رعایت نمودن موارد گفته شده در بخش سئوالات متداول حتما پاسخ خواهد داد.
