سیستم متمرکز پشتیبانی مشتریان

صفحه اصلی

نحوه ثبت نام در سیستم متمرکز پشتیبانی

 

۱ – قبل از ثبت نام از قسمت مقالات ” سئوالات متداول ” محصول خود را حتما مطالعه نمایید

۲ – حتما از همان ایمیلی که در هنگام خرید محصول استفاده نموده اید برای ثبت نام استفاده نمایید

۳ – از فعال بودن و درست نوشتن ایمیل خود مطمئن شوید زیرا اطلاعات کاربری به ایمیل شما ارسال میگردد

۴ –  شماره موبایل خود را دقیق و با کیبورد انگلیسی وارد نمایید صحت سنجی از طریق موبایل انجام میپذیرد

۵ – بعد از ثبت نام به حساب کاربری خود قسمت ” اطلاعات حساب کاربری ” رجوع و نام و نام خانوادگی دقیق خود را با کیبورد فارسی وارد نمایید

۶ – از ارسال تیکت مجدد قبل از وصول جوابیه اکیدا خودداری نمایید در غیر اینصورت اکانت شما به علت اسپم مسدود میگردد

۷ – از درج الفاظ توهین آمیز یا بیان احساسات خود در تیکت اکیدا خودداری نمایید و بسیار محترمانه مشکل خود را عنوان نمایید در غیر اینصورت اکانت شما مسدود میگردد

۸ – مشکل خود را بصورت مفصل و ترجیحا با ارسال اسکرین شات ارسال نمایید تا مشکل شما سریعتر برطرف گردد

۹زمان پاسخگویی به تیکت ها :

بین ۲۰ دقیقه تا ۸ ساعت در روزهای کاری بنا بر حجم تیکت های ارسالی میباشد .

این زمان برای روزهای تعطیل بین ۲۰ دقیقه الی ۱۲ ساعت میباشد

برای تیکت هایی که از ساعت ۹ شب به بعد ارسال میگردد مهلت ارسال جوابیه  از ساعت ۸ صبح روز بعد محاسبه میگردد .

چنانچه حجم تیکت ها کم باشد امکان جوابگویی در ساعاتی بعد از ارسال تیکت وجود دارد ولی این مورد قطعی نمیباشد

۱۰ – سیستم پشتیبانی سایت به تمامی تیکت های ارسالی درصورت رعایت کردن موارد بالا قطعا جواب خواهد داد لذا تا وصول جوابیه شکیبا باشید

 

ثبت نام در سایت

 


سئوالات عمومی :

سئوالات افتر افکت :

سئوالات پریمیر :

سئوالات لایت روم :