نحوه ثبت نام در سیستم متمرکز پشتیبانی
نکته بسیار مهم لطفا توجه فرمایید
سایت ” سیستم متمرکز پشتیبانی ” بیش از ۴۰ سایت دانلود را پشتبانی مینماید برای تسریع در جوابگویی حتما نام سایتی که از آن خرید انجام شده ذکر گردد
۱ – قبل از ثبت نام از قسمت مقالات ” سئوالات متداول ” محصول خود را حتما مطالعه نمایید
۲ – حتما از همان ایمیلی که در هنگام خرید محصول استفاده نموده اید برای ثبت نام استفاده نمایید
۳ – از فعال بودن و درست نوشتن ایمیل خود مطمئن شوید زیرا اطلاعات کاربری به ایمیل شما ارسال میگردد
۴ – شماره موبایل خود را دقیق و با کیبورد انگلیسی وارد نمایید صحت سنجی از طریق موبایل انجام میپذیرد
۵ – بعد از ثبت نام به حساب کاربری خود قسمت ” اطلاعات حساب کاربری ” رجوع و نام و نام خانوادگی دقیق خود را با کیبورد فارسی وارد نمایید
۶ – از ارسال تیکت مجدد قبل از وصول جوابیه اکیدا خودداری نمایید در غیر اینصورت اکانت شما به علت اسپم مسدود میگردد
۷ – از درج الفاظ توهین آمیز یا بیان احساسات خود در تیکت اکیدا خودداری نمایید و بسیار محترمانه مشکل خود را عنوان نمایید در غیر اینصورت اکانت شما مسدود میگردد
۸ – مشکل خود را بصورت مفصل و ترجیحا با ارسال اسکرین شات ارسال نمایید تا مشکل شما سریعتر برطرف گردد
۹ – زمان پاسخگویی به تیکت ها :
بین ۲۰ دقیقه تا ۸ ساعت در روزهای کاری بنا بر حجم تیکت های ارسالی میباشد .
این زمان برای روزهای تعطیل بین ۲۰ دقیقه الی ۱۲ ساعت میباشد
برای تیکت هایی که از ساعت ۹ شب به بعد ارسال میگردد مهلت ارسال جوابیه از ساعت ۸ صبح روز بعد محاسبه میگردد .
چنانچه حجم تیکت ها کم باشد امکان جوابگویی در ساعاتی بعد از ارسال تیکت وجود دارد ولی این مورد قطعی نمیباشد
۱۰ – سیستم پشتیبانی سایت به تمامی تیکت های ارسالی درصورت رعایت کردن موارد بالا قطعا جواب خواهد داد لذا تا وصول جوابیه شکیبا باشید
سئوالات عمومی :
برای جوابیه تیکت چقدر باید منتظر باشم ؟
۱ – زمان پاسخگویی به تیکت ها بین ۲۰ دقیقه تا ۸ ساعت در روزهای کاری بنا بر حجم تیکت های ارسالی میباشد . این زمان برای روزهای تعطیل بین ۲۰ دقیقه الی ۱۲ ساعت میباشد ۲ – برای تیکت هایی که از ساعت ۹ شب به بعد ارسال میگردد مهلت ارسال جوابیه در بند […]
بعد از پرداخت لینک دانلود را دریافت نکردم ؟
مشکل دریافت لینک دانلود میتواند یکی از موارد زیر باشد : ۱ – تراکنش شما ناموفق بوده است یا در صفحه پرداخت از پرداخت منصرف شده اید ۲ – تراکنش شما نا موفق بوده است و مبلغ از حساب شما کسر شده است . که در این حالت طبق آموزش همین دسته بندی از سئوالات […]
چگونه میتوانم کد تخفیف از سایت بگیرم ؟
سایت در مناسبت های مختلف اقدام به فروش ویژه با کدهای تخفیف عالی مینماید که شما کاربر گرامی میتوانید در آن زمانها از کد تخفیف اعلام شده استفاده فرمایید . کد تخفیف مناسبت های مختلف در بنر اصلی سایت به نمایش در خواهد آمد . نکته مهم : چنانچه خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان از […]
دانلود نشدن محصول از طریق لینک دانلود
دانلود نشدن محصول از طریق لینک دانلود میتواند یکی از موارد ذیل باشد : ۱ – لینک دانلود توسط سیستم کوتاه کننده لینک سایت opizo.com کوتاه شده است . شما باید بعد از اتمام شمارش معکوس کد امنیتی خواسته شده را وارد نمایید تا دانلود شروع گردد چنانچه دانلود شروع نشد از طریق پشتیبانی سایت […]
چرا جواب تیکت های من داده نمیشود ؟
داده نشدن جواب تیکت شما میتواند بخاطر یکی از موارد ذیل باشد : ۱ – با همان ایمیلی که از سایت اصلی خریداری نموده اید در سایت پشتیبانی ثبت نام نکرده اید ۲ – ایمیل استفاده شده توسط شما نامعتبر میباشد یا غیر فعال یا اشتباه تایپ نموده اید ۳ – شماره موبایل خود را […]
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد ؟
بنا بر قوانین کلی سایتهای فروش فایل چون لینک دانلود محصول برای مشتری ارسال میگردد بازگشت هزینه وجود ندارد و با تشریح مشکل دانلود فایل در تیکت ارسالی توسط مشتری راه حل دانلود نهایی توسط پشتیبانی سایت ارائه میگردد تمامی محصولات از منابع کاملا مطمئن جمع آوری شده اند . تمامی محصولات جزو پلاگینهای برنامه […]
مشکل در استفاده از محصول خریداری شده
سایت های دانلود بصورت تخصصی فقط برای دانلود فایل های مورد نیاز میباشد نه آموزش . به تیکت هایی که مضمون طریقه استفاده از محصول را دارند جوابی داده نمیشود چون این سایت یک سایت فروشگاهی میباشد نه آموزشی و بنا بر این میباشد که کاربر در زمینه نصب و کار با محصول دانش کافی […]
محصول مورد نظر من در سایت وجود ندارد
چنانچه محصول خاصی مورد نظر شما میباشد و در سایت دانلودی موجود نیست میتوانید از طریق ذیل اقدام فرمایید : ۱ – بعد از ثبت نام در سامانه پشتیبانی سایت اقدام به ثبت تیکت نمایید ۲ – لینک صفحه اصلی فروشنده محصول را حتما در تیکت اعلام فرمایید ۳ – بعد از ارسال درخواست شما […]
مبلغ از حسابم کسر شد ولی پیام ناموفق بودن پرداخت را داد ؟
در بعضی از اوقات شبانه روز درگاههای پرداخت آنلاین دارای تراکنش های بالایی میباشند . در این مواقع گاها تراکنش انجام میگیرد و مبلغ نیز از حساب کاربر کم میشود ولی پیام ناموفق بودن تراکنش را به کاربر نشان میدهد . چنانچه از حساب شما مبلغی کم شده است معمولا طبق قوانین بانکی طی چند […]
سئوالات افتر افکت :
عدم سازگاری پروژه افتر افکت با فونت فارسی
محصولات افتر افکت کلا از سایت های غیر ایرانی میباشد و محصولات ایرانی به ندرت در سایت ها وجود دارد چون سازندگان پروژه با زبانی به اصصلاح چپ چین مثل انگلیسی و ایتالیایی و … سر و کار دارند پروژه با این زبانها ست میگردد در صورتیکه سازنده اصلی در سایت فروش خود به وضوح […]
چرا پروژه افتر افکت دانلود شده کار نمیکند ؟
در حالت کلی تمامی محصولات از منابع معتبر جمع آوری شده است . مبنای مشکل فوق میتواند یکی از موارد ذیل باشد : ۱ – ورژن افتر افکت سیستم شما حتما باید ورژن اعلام شده از طرف سایت اصلی خارجی فروشنده مطابقت کامل داشته باشد ۲ – چنانچه در سایت اصلی سازنده ذکر شده است […]
پلاگین اضافی پروژه افتر افکت را از کجا دانلود کنم ؟
سایت اصلی فروشنده به صورت کامل در مورد پروژه خود توضیح داده ست در این توضیحات ذکر شده است آیا آن پروژه بدون پلاگین اضافی کار میکند یا خیر در مواردی که ذکر شده است که مثلا از پلاگین المنت تری دی یا غیره با چه ورژنی استفاده شده است این وظیفه مشتری میباشد که […]
پروژه افتر افکت من فاقد فیلم و عکس دمو میباشد
در خارج از کشور تمامی فیلم و عکس ها دارای حق کپی رایت میباشند یعنی باید از به وجود آورنده اصلی خریداری گردد چنانچه به سایت اصلی فروشنده نیز نگاهی بیندازیم خواهیم دید به وضوح گفته شده است عکس و فیلم داخل پروژه دمو در پروژه فروشی موجود نمیباشد اکثرا لینک عکس و فیلم موجود […]
کیفیت صدای موزیک پروژه افتر افکت پایین میباشد
در حالت کلی موزیکی که برای پروژه افتر افکت سازنده آن به کار برده است دارای کپی رایت میباشد چناچه دموی محصول را تماشا بفرمایید صدای کپی رایت سایت فروشنده موزیک به خوبی نمایان میباشد در تمامی سایتهای دانلودی مشابه در ایران و حتی خارج هیچکدام موزیک پروژه داخل فایل دانلودی نمیباشد سایت ما برای […]
سئوالات پریمیر :
مشکل فونت فارسی با پروژه پریمیر دانلود شده
محصولات پریمیر کلا از سایت های غیر ایرانی میباشد و محصولات ایرانی به ندرت در سایت ها وجود دارد چون سازندگان پروژه با زبانی به اصصلاح چپ چین مثل انگلیسی و ایتالیایی و … سر و کار دارند پروژه با این زبانها ست میگردد در صورتیکه سازنده اصلی در سایت فروش خود به وضوح اعلام […]
دانلود فایل با پسوند MOGRTS بجای یک پروژه پریمیر
در بسیاری از موارد در قسمت پروژه پریمیر شما یک فایل با پسوند MOGRTS را دانلود مینماید فایل هایی با پسوند MOGRTS در واقع یک قالب موشن گرافیک میباشد که برای استفاده از آن بایستی از پنل Essential Graphics پریمیر استفاده نمایید . مقالات بسیار زیادی برای استفاده از این فایل ها در اینترنت و […]
علت دانلود فایل افتر افکت بجای پروژه پریمیر
یکی از مزیت های بزرگ محصولات شرکت ادوب لینک شدن آنها به یکدیگر میباشد در پروژه های جدید پریمیر معمولا از این قدرت و توانایی برنامه های ادوب استفاده میگردد به این شکل که ابتدا پروژه در افتر افکت باز میگردد و عکس ها و فیلم ها و همچنین فونت و …. تنظیم میگردد سپس […]
علت عدم اجرای پروژه پریمیر دانلود شده
در حالت کلی تمامی محصولات از منابع معتبر جمع آوری شده است . مبنای مشکل فوق میتواند یکی از موارد ذیل باشد : ۱ – ورژن پریمیر سیستم شما حتما باید ورژن اعلام شده از طرف سایت اصلی خارجی فروشنده مطابقت کامل داشته باشد ۲ – چنانچه در سایت اصلی سازنده ذکر شده است پلاگین […]
سئوالات لایت روم :
عدم هماهنگی تعداد پریست های دانلود شده
عدم هماهنگی تعداد پریست های دانلود شده یکی از سئوالات رایج میباشد تعداد پریست های موجود در بسته معمولا از سایت مرجع فروشنده گرفته میشود ممکن است فروشنده اصلی در طی زمانهای مختلف نسبت به آپدیت پکیج خود اقدام نماید . چنانچه در اینترنت لینک دانلود پکیج آپدیت شده وجود داشته باشد سایت دانلود نیز […]
عدم کار پریست لایت روم با برنامه لایت روم
عدم کار پریست لایت روم با برنامه لایت روم میتواند دلایل مختلفی داشته باشد از جمله : ۱ – ورژن لایت روم دستگاه شما با ورژن پریست دانلود شده هماهنگ نمیباشد حتما قبل از خرید از سایت اصلی فروشنده با آی پی غیر ایرانی بازدید نمایید و از ورژن سازگار با پریست خود اطلاع پیدا […]